自数电商AI 用户服务协议

最后更新日期：2026 年 6 月 21 日 ｜ 生效日期：2026 年 6 月 21 日

一、服务说明

1.1 服务范围

"自数电商AI"（以下简称"本服务"）由湖北省鹏卓电子商务有限公司（以下简称"我们"）运营，备案域名为 zishu.asia，ICP 备案号为 鄂ICP备2026028757号，本服务是一款面向电商商家的智能工作台，核心功能包括但不限于：

• 多平台订单、商品、库存、客户的数据中台
• AI 客服话术、营销文案、商品图、详情页素材生成
• 运营数据看板与智能分析报告
• 团队成员、角色权限、操作日志的协作管理
• 第三方电商平台与营销工具的 API 接入

具体功能请以您当前套餐对应的功能列表为准。部分高级功能可能需要额外付费或达到一定套餐等级后方可使用。

1.2 套餐与计费

本服务提供以下套餐，具体价格以官网（zishu.asia）公示页面为准：

• 免费版：提供基础数据看板与有限 AI 调用额度，可长期免费使用。
• 专业版：按月或按年订阅，包含高级 AI 功能、更高的调用额度、报表导出等。
• 企业版：面向品牌商与代运营公司，支持私有化部署、定制集成、专属客服与 SLA 保障，具体合同另行签署。

我们保留根据运营成本、市场情况及业务策略调整定价的权利，调整后会通过站内通知、邮件等方式提前 7 个自然日告知您。

二、用户账号

2.1 账号注册

您应使用本人真实有效的手机号或企业邮箱完成注册，并按提示完成实名认证或企业认证。注册信息应真实、准确、完整，否则我们有权拒绝提供服务或终止账号。

同一主体仅可注册一个主账号；如需多人协作，请使用"团队成员"功能添加子账号，避免账号共用导致数据混乱与责任不清。

2.2 账号安全

• 您应妥善保管账号、密码、API Key 及验证码，不得告知他人
• 建议开启双因素认证并定期更换密码
• 发现账号被盗用、异常登录或 API Key 泄露时，请立即通过 {{SUPPORT_EMAIL}} 或客服电话 {{SUPPORT_PHONE}} 与我们联系

因您主动泄露、出借账号或未及时采取止损措施造成的损失，由您自行承担。

2.3 账号不可转让

您的账号仅限于您本人或您所代表的注册主体内部使用，不得以任何形式转让、出租、出借、售卖、共享。如需将账号、店铺、数据迁移至其他主体，请联系商务邮箱 {{BUSINESS_EMAIL}} 走正规商务流程。

三、使用规范

3.1 合法使用承诺

您承诺遵守《中华人民共和国电子商务法》《广告法》《反不正当竞争法》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规，不得利用本服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：

• 发布虚假宣传、刷单炒信、价格欺诈、恶意比价、诋毁竞品
• 销售或推广违禁商品、假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品
• 传播淫秽、暴力、恐怖、赌博、诈骗、洗钱等违法信息
• 侵犯他人著作权、商标权、专利权、肖像权、名誉权、隐私权

3.2 禁止的技术行为

您不得直接或间接从事以下行为：

• 对本服务进行反向工程、反编译、爬虫抓取、批量下载、镜像
• 利用平台漏洞、缺陷获取不当利益、扰乱计费系统或数据统计
• 上传或传播木马、病毒、恶意代码、钓鱼链接
• 攻击、干扰、入侵本服务或关联系统的正常运行
• 绕过我们的访问限制、IP 限流或风控规则

违反上述规范，我们有权立即采取限制功能、封禁账号、冻结余额、追究法律责任等措施。

3.3 内容责任

您通过本服务上传、录入、生成、发布的所有数据与内容（包括商品信息、客服话术、营销文案、AI 提示词、图像素材等）的真实性、合法性均由您自行承担责任。我们作为平台运营者，依法履行信息内容管理义务，对发现的违法违规内容有权采取删除、屏蔽、断链、封禁等措施，并依法向主管部门报告。

四、付费与续费

4.1 支付方式

您可通过支付宝、微信支付、银行卡、对公汇款等方式支付服务费用。支付完成后，系统将自动开通或续期对应套餐。具体支付渠道以下单页面展示为准。

4.2 自动续费

订阅型服务默认开启自动续费：

• 到期前 3 个自然日，我们将通过站内信或注册邮箱发送续费提醒
• 如需关闭自动续费，请在"账号设置 → 订阅管理"中操作，关闭后当期服务到期将自动停止，不会产生下一周期费用
• 若因您账户余额不足、支付渠道异常等原因导致自动续费失败，我们将在到期后 24 小时内暂停服务，7 个自然日后仍未补缴的，将终止服务并清除临时数据

4.3 发票与税费

您可在付款后 90 天内通过"发票管理"或联系商务邮箱 {{BUSINESS_EMAIL}} 申请增值税普通发票或专用发票。发票抬头应与注册主体一致，个人账号原则上仅开具普通发票。相关税费按国家规定执行。

五、知识产权

5.1 平台知识产权

本服务所包含的源代码、界面设计、交互逻辑、算法模型、商标、标识、"自数电商AI"品牌等，均为湖北省鹏卓电子商务有限公司或合法授权方所有，受《著作权法》《商标法》《专利法》《反不正当竞争法》保护，未经书面许可，您不得复制、修改、传播、销售或用于其他商业用途。

5.2 您内容的许可

您保留对自有数据与内容的所有权。为实现本服务的正常运行，您授予我们非独占、可分许可、免费的存储、处理、传输、展示您内容的权利，仅用于为您提供本服务及必要的功能改进。您可在导出、删除、注销时收回该等许可。

5.3 AI 生成内容

本服务利用 AI 大模型为您生成文本、图像等素材。在符合《生成式人工智能服务管理暂行办法》及我们与模型方的协议前提下，AI 生成内容的使用权归您，但您应自行评估其商用合规性，并承担相应责任。

5.4 反馈与建议

您向我们提交的反馈、建议或创意，我们将免费用于产品改进，我们不就此承担保密或对价义务。

六、免责与责任限制

6.1 服务按现状提供

本服务按"现有技术水平"提供。我们努力保障服务的稳定性、安全性、可用性，但不保证服务一定不中断、不出错、不含病毒，也不保证通过本服务获取的经营建议、营销文案、运营数据能完全满足您的商业目标。

6.2 不可抗力与第三方因素

因下列原因导致服务中断、延迟、数据丢失或损失的，我们在法律允许范围内免于承担责任：

• 地震、洪水、台风、疫情、政府行为、战争等不可抗力
• 电信运营商网络中断、骨干网故障、电力中断
• 第三方支付机构、银行、电商平台接口异常
• 您自身的设备、网络、操作系统、第三方软件故障
• 第三方黑客攻击、DDoS 等超出我们合理防御能力的安全事件

6.3 责任上限

在任何情况下，我们对您承担的累计赔偿责任不超过您最近 12 个月内实际向我们支付的服务费用；若您使用的是免费版，则我们承担的最高赔偿金额为人民币 100 元。

我们不对间接损失、衍生损失、利润损失、商誉损失、数据丢失损失承担责任。

七、服务变更与终止

7.1 协议变更

为适应法律法规变化、业务调整或服务升级的需要，我们可对本协议进行修改。修改后的协议会提前 7 个自然日通过站内信、邮件或公告方式公示。如您不同意修改后的协议，可在公示期内停止使用本服务并申请退款；继续使用则视为接受修改。

7.2 服务终止

出现下列情形之一的，我们有权提前或立即终止向您提供服务：

• 您严重违反本协议，且经催告后 3 个工作日内未改正
• 您的注册主体被吊销、注销、列入异常经营或失信名单
• 您利用本服务从事违法违规活动
• 您长期未付费且经合理催告后仍未补缴
• 法律法规或主管部门要求我们停止向您提供服务

7.3 数据迁移与删除

无论因何种原因导致服务终止：

• 我们将为您保留30 个自然日的数据导出与迁移窗口
• 您可在该窗口内通过导出功能下载您的业务数据（AI 生成内容、订单、商品等）
• 逾期未导出的数据将按《隐私政策》予以删除或匿名化处理

八、法律适用与争议解决

8.1 法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行、修改及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。如本协议部分条款被有权机关认定为无效，不影响其他条款的效力。

8.2 争议解决

因本协议产生的争议，双方应本着诚实信用原则协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交北京仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

8.3 通知与送达

我们向您发出的通知，以站内信、注册邮箱、短信为准；您向我们发出的通知，以发送至 {{SUPPORT_EMAIL}} 并经我们确认收悉为准。

附则

本协议自您在线勾选"同意"或首次使用本服务之日起生效，取代此前所有口头或书面约定。本协议如有中文、英文或其他语言版本，以中文版本为准。